Remessa enviada não chegou no banco
- Verificar Preenchimento: Verificar se o arquivo está preenchido corretamente, baixando a remessa no ícone ✓ ☁️ ■.
◦ Se o arquivo estiver em branco: Conferir na tabela artificial_bordero_links os títulos que compõem o arquivo de remessa e verificar em tela na Remessa de pagamento como está preenchida a forma de pagamento e os dados (Chave pix, Conta p/ transf.).
- Conferir na VAN: Conferir na VAN bancária se o arquivo possui registro de envio na caixa de saída.
- Validar Segmento CNAB: Verificar o segmento CNAB que está vinculado na conta da remessa gerada e validar se as fórmulas do segmento estão corretas.
- Registro e Localização: Verificar se existe registro na tabela upload_cnab_remittance_generated_files e verificar no filezilla se o arquivo está parado na pasta OUT.
- Teste de Replicação: Habilitar o download em tela para a conta da remessa em questão e tentar replicar o borderô. Se o erro persistir, solicitar apoio do desenvolvimento.
- Pós-Entrega:
◦ Se falhar na entrega, abrir chamado com a VAN.
◦ Se o arquivo trafegou com sucesso, validar tempo de retorno médio de 1:30h.
- Regra Específica (Itaú): Remessas de boleto (segmento J) não podem ser enviadas no mesmo arquivo que PIX (Segmento A).
- Borderôs não integraram
- Verificar Status: Verificar o status na tabela cnab_remi_generated:
◦ 0 = parado
◦ 1 = Integrando
◦ 2 = Falha
◦ 3 = Sucesso
- Reprocessar: Com esse status, o borderô apresenta um botão de reprocessar a integração em tela. Primeiro, validar se ao reprocessar o borderô integrará ao ERP.
◦ Tempo de Integração: Se o tempo exceder 15 minutos, indica falha na integração, abrir atividade.
◦ Requisito para Reprocessamento: Para que o reprocessamento funcione corretamente, o campo synchronized_creation_at da tabela artificial_bordero_links deve estar como NULL.
- Remover títulos de borderô (Título permaneceu após remoção)
- Se o título permaneceu no borderô mesmo após a ação de remoção:
◦ Conferir na tabela artificial_bordero_links os títulos que compõem o arquivo de remessa e verificar se o campo deleted_at está preenchido.
◦ Caso o campo esteja preenchido, limpar o campo e realizar a ação novamente