- Quando um título não aparece na remessa de pagamento, o primeiro passo é pedir as informações ao cliente. Pedir um print do filtro que está usando em tela para poder simular da mesma forma.
- Também é importante confirmar se as informações do título batem com os filtros da tela de remessa. (Data de vencimento, filial etc).
1° passo:
Utilizar os mesmos filtros do cliente e gerar a tela de remessa. (Data de vencimento, filial, etc).
2° passo:
Se o título realmente não aparecer na tela, é hora de investigar o motivo.
Precisa confirmar algumas informações:
- Se esse cliente utiliza a liberação do fluxo previsto e se sim, se está liberado nesta tela. Para confirmar isso, devemos ir nas seguintes tabelas:
select * from fluxocaixa.company_configurations cc where company_group_id = 36
Legenda:
0 = Não precisa liberar no fluxo previsto
1 = Precisa liberar no fluxo previsto
→ Caso o cliente esteja como 0, de fato não precisa liberar antes no fluxo previsto
Se estiver como 1, o título precisa ser liberado no fluxo previsto para aparecer na remessa de pagamento.
Então, deve partir para a conferência no fluxo:
Se o título estiver dessa forma, ele não foi liberado ainda e de fato precisa ser para aparecer na remessa de pagamento.
Se ele estiver liberado, deveria ter aparecido na remessa de pagamento.
3° passo:
Confirmar se a natureza e fornecedor do título estão importados.
Exemplo:
Pesquisar o título:
select * from icash_dahuer.conta_pagar cp where e2_zdtflux = '2025-12-18' and e2_num = 000226333
Pesquisar o fornecedor:
select * from icash_dahuer.fornecedor f where a2_cod = 000006
E depois a natureza:
select * from icash_dahuer.natureza n where ed_codigo = 101003
Se essas duas informações estão importadas, então o título deveria aparecer.
Nesse caso, é necessário entrar em contato com o time WEB para verificarem porque não aparece em tela. (Pode ser alguma configuração de filial, settings, etc).
Se algumas delas não estão importadas (ou seja, não aparecem quando pesquisa na tabela específica), é necessário entrar em contato com o time do integrador para verificar porque essas informações não estão importadas para o InnCash.